1.加強手法練習(xí):手法水平的提高沒有捷徑可尋,只能靠勤奮和苦練,且新店理療師多數(shù)沒有從業(yè)經(jīng)驗,所有手法的訓(xùn)練是新店開業(yè)半年的一項重要工作,從一開始就應(yīng)引起足夠的重視。開業(yè)當(dāng)月主要手法練習(xí)內(nèi)容:基礎(chǔ)年卡護理流程手法,有經(jīng)驗的員工同時學(xué)習(xí)身體項目手法。
2.初步物色管理“鐵三角”雛形:店長-顧問-前臺,這三個職位是店里的核心人物,就像一所房子的承重墻,物色好三個崗位的人選,就形成了一個團隊的根基;開業(yè)前3個月只要2個小組長,二不明確職務(wù),觀察后確定;
3.宣布店內(nèi)管理制度,并做到制度“上墻”。店內(nèi)核心制度包括:晨會流程、營業(yè)流程、考勤制度、衛(wèi)生制度、崗位職責(zé)、薪資制度、財務(wù)制度;
4.店經(jīng)理要接穩(wěn)“接力棒”,認(rèn)真學(xué)習(xí)店務(wù)管理知識,開始進入“老板角色”,具體要求如下:
a.要想做個好老板,首先不把自己當(dāng)老板(企業(yè)小的時候員工是“老板”,老板是為員工服務(wù)的)。崗前培訓(xùn)期間,店經(jīng)理要監(jiān)督裝修和處理外圍的事情,沒時間全程參加學(xué)習(xí),其實管店就是管心,想讓員工真正接納店經(jīng)理,應(yīng)該做到“三多”:生活上多關(guān)心員工,思想上多開導(dǎo)員工,工作上多身先士卒;
b.學(xué)會看臺賬,心里有本賬;
c.嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)流程;
d.顧客檔案本的填寫和運用;
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