一家孕嬰用品店，三兩員工就能把孕嬰用品店經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起。那么，一家好的孕嬰用品加盟店拿什么留住你的員工？我們都說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是孕嬰用品加盟店發(fā)展的基石，招攬進(jìn)了人才，不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的結(jié)束，而是開始。員工培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。店面雖有大有小，但是員工的培訓(xùn)都是一樣重要的。如何進(jìn)行員工培訓(xùn)？愛親母嬰認(rèn)為，在員工加入之初就要開始其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
首先，孕嬰用品知識(shí)培訓(xùn)。孕嬰用品知識(shí)對(duì)于店員來說是很基本的一項(xiàng)培訓(xùn)。孕嬰用品知識(shí)的培訓(xùn)要做到有點(diǎn)重，對(duì)每種孕嬰用品的特點(diǎn)屬性、賣點(diǎn)要有全面的了解。當(dāng)然對(duì)于孕嬰用品知識(shí)的培訓(xùn)需要一個(gè)持續(xù)性的過程，在對(duì)孕嬰用品知識(shí)有了初步了解后，店員還要在日常的銷售過程中，逐步加深對(duì)孕嬰用品知識(shí)的學(xué)習(xí)。
其次，服務(wù)技巧培訓(xùn)。孕嬰用品店好的服務(wù)是獲得顧客滿意的關(guān)鍵，對(duì)店員進(jìn)行服務(wù)技巧的培訓(xùn)，不僅要讓店員形成規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要讓店員懂得應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，比如面對(duì)投訴的客戶、故意刁難的客戶時(shí)，店員更應(yīng)該以良好的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的諒解。
如何進(jìn)行孕嬰用品店員工培訓(xùn)？除了以上這些必不可少的知識(shí)外，企業(yè)文化、店面管理、商品陳列等方面也是培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)才能為孕嬰用品店加盟商們提供好的培訓(xùn)服務(wù)，為加盟商的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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