重要發(fā)展顧客屬于最近有消費(fèi)，消費(fèi)頻次低于平均值，但客單價(jià)卻要高于平均值，他們的價(jià)值關(guān)鍵點(diǎn)在于可以通過(guò)提高消費(fèi)頻次來(lái)加大其對(duì)店鋪的貢獻(xiàn)。對(duì)這部分顧客最近消費(fèi)的產(chǎn)品，判斷這類顧客對(duì)于母嬰產(chǎn)品下一階段的需求，定向發(fā)送促銷信息，促其再次購(gòu)買。同時(shí)適當(dāng)?shù)丶哟髢?yōu)惠力度，保持客單價(jià)基礎(chǔ)上促進(jìn)會(huì)員活躍度。
重要保持顧客購(gòu)物時(shí)考慮時(shí)間較長(zhǎng)，雖然購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額都較高，但容易“溜走”。母嬰店要有針對(duì)性的喚醒措施，如通過(guò)母嬰店會(huì)員管理系統(tǒng)贈(zèng)送限時(shí)有效的洗澡券、游泳券、小兒推拿券等。
重要挽留顧客是消費(fèi)金額較高，但是已經(jīng)有較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有來(lái)店消費(fèi)的顧客。針對(duì)此類顧客，母嬰店首先要判斷其流失的原因是不是客觀的，比如搬家、孩子長(zhǎng)大了等等。如果不是，那么就應(yīng)該了解他們流失的主觀原因，并針對(duì)性做挽回的工作。比如通過(guò)中侖會(huì)員管理系統(tǒng)贈(zèng)送優(yōu)惠券、積分、推送會(huì)員，或者一些可能會(huì)讓他們感興趣的贈(zèng)品等吸引顧客到店。
顧客對(duì)母嬰用品的要求和需求也在逐步的提升，會(huì)員管理系統(tǒng)為母嬰店提高收銀效率，減少運(yùn)營(yíng)成本和增加收入必不可少的利器之一，在整個(gè)門店的運(yùn)營(yíng)中起到了舉足輕重的作用。能夠?yàn)槟鉀Q店面經(jīng)營(yíng)種種的煩惱，它的出現(xiàn)為母嬰用品店帶來(lái)極大的方便，提升收銀效率，同時(shí)也為顧客帶來(lái)良好的消費(fèi)體驗(yàn)感。
