3月15日晚間央視315晚會風(fēng)風(fēng)火火地拉開帷幕，今年的3·15晚會除了曝光個(gè)別問題現(xiàn)象，還有一檔特別環(huán)節(jié)“保險(xiǎn)技術(shù)演示”，包含無人機(jī)、智能樓宇、智能家居、安防攝像頭等多項(xiàng)技術(shù)加入演示，雖然這些演示更傾向于保險(xiǎn)破綻警示，但卻給觀眾帶來許多創(chuàng)新的視覺新意，這也相應(yīng)地敦促了相干企業(yè)產(chǎn)品破綻的改進(jìn)升級。自此315晚會所抒發(fā)的信息并不是“不要消費(fèi)不保險(xiǎn)的智能硬件”，而是“預(yù)防破綻可能衍生的黑產(chǎn)”，也傳達(dá)出新時(shí)代下尊重服務(wù)無止境進(jìn)步，鼓勵(lì)服務(wù)一直推陳出新。
服務(wù)無止境，值得深思。這是一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)步持久力、耐力的考驗(yàn)，是一個(gè)品牌是否長治久安、金牌不倒的最珍貴的創(chuàng)新質(zhì)量。正如習(xí)總書記今年在兩會時(shí)期頻繁提到的“定力”，領(lǐng)域服務(wù)要有定力，耐得住寂寞、耐得住困難，對于靠“服務(wù)”吃飯的酒店領(lǐng)域，尤為如此。投訴何在，服務(wù)滯后;差評怎么防止，從服務(wù)細(xì)節(jié)挖掘越來越多新意。都市118酒店在眾多酒店名牌林立的酒店加盟大時(shí)代，絕算不上翹楚，但要問在短短5年的進(jìn)步歷程中，哪家進(jìn)步最有耐力、后勁力最穩(wěn)?那都市118的酒店加盟服務(wù)那股勁頭值得點(diǎn)評。
服務(wù)無止境，難在質(zhì)量精益求精。
在今年《消費(fèi)者報(bào)道》進(jìn)行的一項(xiàng)136人的問卷考察中，有52.9%的受訪者表明目前對酒店(包括星級酒店)的“睡眠”、“噪音”和“舒適度”不滿。酒店加盟管理者更熱衷于比拼建筑、餐飲甚至SPA，并以此作為“賣點(diǎn)”，有時(shí)卻輕視了住客最根本的睡眠品質(zhì)的重要性。都市118酒店作為商旅消費(fèi)群體居多的酒店類型，對以“商旅”需要為中心的產(chǎn)品與服務(wù)特別注重，“酒店性能可以做的不多不雜，但必定要凸顯專業(yè)，這就是酒店行業(yè)的術(shù)業(yè)專攻”，都市118專賣店總擔(dān)任人劉經(jīng)理這樣解釋都市118的服務(wù)重心。羽絨床墊厚度為220mm，獨(dú)有的性能性排骨架床體，舒適度迎合人體最佳力學(xué);全棉床上用品，嬰幼兒防過敏材質(zhì)呵護(hù)消費(fèi)者獨(dú)一無二體質(zhì);輕軟蓬松鴨絨枕、獨(dú)有空氣凈化系統(tǒng)，這些酒店產(chǎn)品的細(xì)節(jié)就是對酒店睡眠中心服務(wù)質(zhì)量的提高。WIFI信號的穩(wěn)定和持久保障了每一位商務(wù)人士隨時(shí)隨地信息疏通。做好酒店產(chǎn)品不難，從質(zhì)量和細(xì)節(jié)著手，不只收獲的消費(fèi)者的榮譽(yù)，酒店加盟利潤也立竿見影。
服務(wù)無止境，貴在思路勇于創(chuàng)新。
生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迎合消費(fèi)需要的酒店服務(wù)創(chuàng)新不可防止，固步自封只能將酒店加盟進(jìn)步帶入囧地，如國內(nèi)許多老牌星級酒店在面對當(dāng)下的時(shí)代消費(fèi)特點(diǎn)不能很好掌握便難遭降星、重組的命運(yùn)。都市118酒店在2014年“互聯(lián)網(wǎng)+”初興之時(shí)，便敏感地?fù)渥降筋I(lǐng)域消費(fèi)大勢，以業(yè)內(nèi)第一家智能酒店“微信服務(wù)”引領(lǐng)領(lǐng)域趨勢，微信開門、微信預(yù)約、微信領(lǐng)取、微信取電等很多新潮智能服務(wù)相繼問世，帶來消費(fèi)體驗(yàn)前所將來的便捷和高效;同時(shí)都市118革新酒店運(yùn)營形式，包含自助酒店前臺機(jī)器人的引入、“一投多產(chǎn)”的多性能綜合酒店體模式的創(chuàng)新，充分利用傳統(tǒng)的酒店大堂空間，將“酒店+咖啡”、“酒店+餐吧”、“酒店+禮品區(qū)”等多款酒店大堂模式帶到傳統(tǒng)酒店中，一個(gè)物業(yè)，n種經(jīng)營，n種利潤。都市118出爐的各款大堂組合模式，可依據(jù)各個(gè)地方專賣店的受眾人群、消費(fèi)現(xiàn)狀、物業(yè)面積分析，靈活機(jī)動(dòng)選擇。
服務(wù)無止境，值得深思。315雖已過，而領(lǐng)域的這股敬畏的服務(wù)之風(fēng)不能停，高品服務(wù)、嚴(yán)格管理的酒店運(yùn)營是一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)，酒店加盟受益人必能從中獲得良性的利潤和財(cái)富。都市118的品牌產(chǎn)品服務(wù)精髓正在如此，用戶滿意、酒店加盟商放心，才能讓天下酒店生意越來越火。
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