在售賣業(yè)的進步歷史中，經(jīng)歷了從百貨商店到現(xiàn)在電商發(fā)達的過程。這中間150余年的變更不可謂不大，所以將來售賣業(yè)的進步是咱們窮極想象力也難瞻望完整輪廓的。
本錢+效率就是要求商品的品質(zhì)越來越來高，價格越來越低;體驗，則是著重對服務(wù)體驗增強。而當(dāng)下售賣革命的基礎(chǔ)是現(xiàn)在發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)，線上渠道融合下沉到線下實體店就是整個售賣革命的第一戰(zhàn)。
身處母嬰領(lǐng)域，就會發(fā)現(xiàn)這種變更會對母嬰售賣業(yè)產(chǎn)生極具沖擊性的顛覆變化。
首先，鑒于母嬰領(lǐng)域的特殊性——商品特殊性和消費特殊性——母嬰售賣的運營必需做好商品供應(yīng)鏈的統(tǒng)籌和消費者為核心的策略;其次，是以消費者體驗為主的服務(wù)體制的搭建，即以場景化、專業(yè)化、社會化的基礎(chǔ)設(shè)備來增加商品的附加值屬性;
最后，是線上售賣資料的采集和共享，信息化營銷是以資料為支撐的，大資料的分析匯總能夠給母嬰售賣的進步實時地指明方向。
售賣革命在即，方式嚴(yán)峻且布滿挑戰(zhàn)和機遇。如何在這場變更的第一戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，打贏這場硬仗?
供應(yīng)鏈優(yōu)好選擇策略
供貨渠道是售賣實體店的基本所在，優(yōu)好的供應(yīng)鏈?zhǔn)敲恳粋€母嬰售賣實體店做好經(jīng)營的前提。如今的市場已經(jīng)告別了商品鋪貨的時代，一味的囤貨除了給本人的庫存增加壓力之外，沒有一點益處。而且，在貨質(zhì)量量和供貨商誠信上咱們也不能給予足夠的信賴。
2019年，我國母嬰市場的規(guī)模已達到2.6萬億，有剛性需要支撐的母嬰市場一直引來各大巨頭的資本沖擊。以天貓為首的各大母嬰電商巨頭紛紛入駐母嬰線下市場，憑借線上資源下沉渠道，開展線下實體售賣店。
尤其是天貓，在既“天貓小店”計劃之后，天貓母嬰提出了母嬰渠道下沉計劃，即將來三年，與寶慧玩聯(lián)手在全國開設(shè)5000家實體店。
背靠大樹好乘涼，既然各大巨頭有“適應(yīng)大勢”的進步需要，這樣看來在咱們這些在變化中飽受沖擊的店主們?yōu)楹尾淮钜惶隧橈L(fēng)車呢。
著重消費過程中的服務(wù)體驗
“客戶就是上帝”，這不斷是服務(wù)業(yè)的恪守格言。而近幾年，隨著消費升級，客戶的需要也在做著一直的升級。在實際的經(jīng)營過程中，如果不重視對客戶的服務(wù)，這樣看來客戶在進店之后會有很大程度上的流失。
裝修規(guī)劃是客戶對店面的第一印象，溫馨舒適的購物環(huán)境可以很大程度上讓客戶青睞上在店里的感覺;
商品貨架陳列更是一門母嬰店運營的大學(xué)問，要讓進店的客人選購商品時觸手所及，以及商品布置的系列化、品類化，增加客戶購物的體驗感覺;
專業(yè)的母嬰用品導(dǎo)購人員更是母嬰店不可或缺的重要組成，針對孕媽、孩媽這類的特殊消費者，必需要有專業(yè)、有愛心的導(dǎo)購來幫助購物，擔(dān)任講解產(chǎn)品知識、孕嬰知識、母嬰護理知識。
以上的辦法和手段，都是咱們目前在摸索實踐的運營手段。服務(wù)的概念不僅是在服務(wù)業(yè)中才會得到體現(xiàn)，在越來越多的領(lǐng)域應(yīng)該加深看中服務(wù)的概念，以后的母嬰領(lǐng)域就是服務(wù)領(lǐng)域。
個性化+定制化+技術(shù)化=新母嬰店
如今母嬰市場的消費主力是85后、90后，她們的身上有著明顯的時代標(biāo)簽——個性化強、崇尚私享、愈加著重體驗。前衛(wèi)的消費觀念碰上了消費升級和技術(shù)更新，新母嬰店就是這種碰撞之下的產(chǎn)物。
新母嬰店是消費者和市場結(jié)合催動以至母嬰店升級的母嬰店運營的新模式。針對消費者的特定性需要予以處理，如孕期防護、產(chǎn)后護理、嬰兒養(yǎng)護、兒童游泳等等，
用高新技術(shù)的升級帶動產(chǎn)品服務(wù)的升級，用定制化的個性產(chǎn)品來服務(wù)消費群眾，如母嬰家電等商品。
消費者的需要是大同小異的，咱們既要滿足大局部的母嬰用戶的剛性需要，又要做好定制化和個性化的市場。
資料收集、分析和會員制度
每一個店主心中都有一本明細的賬目清單，是關(guān)于店鋪本錢和盈利的。但是有極少的店主會去分析店里客戶到店率、留店率、成交率，以及客戶消費商品頻率、連單率，這些資料對母嬰店的經(jīng)營有著至關(guān)重要的作用。
用資料去指引營銷是最科學(xué)的母嬰店運營形式，在每一家母嬰店的收銀系統(tǒng)上都能夠獲取客戶的信息，交易貨品信息，把這會員信息整合分析之后不只可以指導(dǎo)店主的進貨策略和營銷手段，還可以加深對會員消費習(xí)慣的掌握，增加會員的黏性和信賴度。
母嬰領(lǐng)域已經(jīng)走在了有母嬰店到母嬰連鎖店再到母嬰超級市場的道路上，售賣革命來臨在際，咱們應(yīng)該做的是提高本人，趁勢而下，在這場挑戰(zhàn)和機遇并存的大戰(zhàn)中生存下來，進步下去!
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