“宛轉(zhuǎn)的張揚(yáng)”，這是桔子酒店CEO吳海給人的第一感覺(jué)，40歲的年齡讓他顯得內(nèi)斂沉穩(wěn)，但他一次次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷也讓人類(lèi)送給他一個(gè)“創(chuàng)業(yè)狂”的外號(hào)。
“我做一件事，只為成功”
“錢(qián)只是附屬品、一個(gè)掂量標(biāo)準(zhǔn)而已。我做一件事，只為成功，錢(qián)是隨之而來(lái)的。”談起創(chuàng)業(yè)史吳海很平靜。
“大學(xué)畢業(yè)時(shí)，我還沒(méi)有一身像樣的西服，面試時(shí)穿著向同窗借來(lái)的西服，足足長(zhǎng)出了20公分。”想起當(dāng)年的事，吳海淺淺一笑：“住在五星級(jí)酒店，早晨卻本人跑出去買(mǎi)油條，回來(lái)找服務(wù)員要了醬油和辣醬蘸著吃。”
吳海畢業(yè)于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)信息管理專(zhuān)業(yè)，一個(gè)對(duì)他日后事業(yè)起到了奠基作用的專(zhuān)業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后的吳海在國(guó)外承受了一段期間的培訓(xùn)，回國(guó)之后進(jìn)入了當(dāng)時(shí)的海南鳳凰公司工作，后因由于公司股份轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑓呛１阒鲃?dòng)分開(kāi)了海南鳳凰。
1997年，吳海興辦了國(guó)家第一家提供酒店預(yù)訂服務(wù)并最早履行會(huì)員制的商旅管理公司——商之行集團(tuán)有限公司。其間，他曾創(chuàng)下了一個(gè)月訂出3萬(wàn)間客房的奇跡，然而吳海卻沒(méi)有固守這一塊陣地。
2000年3月8日，吳海找到一校友做投資人，轉(zhuǎn)而投身攜程。而吳海的一個(gè)看似上不了臺(tái)面的“雇人發(fā)卡”策略，卻讓攜程快速占領(lǐng)了市場(chǎng)，每月的訂房量從幾百間迅速飆升到數(shù)萬(wàn)間。
一年半以后，吳海分開(kāi)了攜程，開(kāi)始創(chuàng)立財(cái)富之旅，而后又將財(cái)富之旅賣(mài)給新浪，新浪又轉(zhuǎn)賣(mài)給藝龍。從2005年6月參與藝龍到2006年3月31日正式離職，吳海在藝龍當(dāng)“高級(jí)打工者”的日子僅僅維持了10個(gè)月。
這一次，拿到巨額投資基金的吳海開(kāi)始了全新的創(chuàng)業(yè)之旅。從2006年第一家桔子酒店建設(shè)，短短兩年時(shí)間，桔子酒店已經(jīng)擁有20余家分店，遍布全國(guó)一線城市。而今年在杭州創(chuàng)建的“水晶桔子”品牌，使其產(chǎn)品從中端延伸至高端，大大增加了品牌的市場(chǎng)外延。
“2009年計(jì)劃再增加10家到20家。”吳海說(shuō)，咱們不盲目追求酒店的數(shù)量和規(guī)模，而看中的是每一家店的獨(dú)一無(wú)二滋味和良好口碑。
“我最傷心的是，把桔子當(dāng)成經(jīng)濟(jì)型酒店”
“其實(shí)，桔子品牌的靈感來(lái)自于美國(guó)加州的桔子郡。”吳海曾住過(guò)桔子郡的一家私人酒店，酒店雖小，卻處處布滿(mǎn)了藝術(shù)氣味，包含走廊的壁畫(huà)以及桔色的環(huán)境氛圍，于是吳海決定將這樣的酒店風(fēng)格引入國(guó)內(nèi)。
“我想把桔子酒店做成‘設(shè)計(jì)師酒店’，體現(xiàn)‘預(yù)算內(nèi)的小小豪華’。”吳海透露說(shuō)，桔子酒店能保持高回頭客的秘訣也正在于此。用吳海的話說(shuō)就是“省去康樂(lè)設(shè)備的錢(qián)，真正把實(shí)惠給客人”。盡管沒(méi)有健身等康樂(lè)設(shè)備，但是倘若單看桔子酒店的客房，甚至比諸多三星級(jí)酒店更舒適。
因?yàn)榻圩泳频甑倪B鎖經(jīng)營(yíng)模式，一開(kāi)始便被人類(lèi)納入經(jīng)濟(jì)型酒店陣營(yíng)。
“咱們素來(lái)不叫經(jīng)濟(jì)型酒店，也素來(lái)沒(méi)有推廣過(guò)。用戶(hù)在網(wǎng)上說(shuō)‘這是我見(jiàn)過(guò)的最好的經(jīng)濟(jì)型酒店’，這是我 最傷心的事。”說(shuō)到這里吳海的聲音高了些，“所以咱們?nèi)缃駥?duì)外不斷說(shuō)，第一，連鎖不必定是經(jīng)濟(jì)的;第二，桔子酒店管理著20家酒店，而不是說(shuō)桔子酒店集團(tuán) 如今有20家連鎖酒店。如果把它等同于經(jīng)濟(jì)型的，用戶(hù)就會(huì)戴著有色眼鏡來(lái)看你了。”
“普通經(jīng)濟(jì)型酒店針對(duì)的是一、二星級(jí)的酒店市場(chǎng)，而桔子要做的是二、三星級(jí)的酒店市場(chǎng)，針對(duì)的目的群體 有區(qū)分，所以說(shuō)并不沖突。”吳海解釋說(shuō)，桔子的房?jī)r(jià)普通在300元左右，而諸如“7天”經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的房?jī)r(jià)則在200元左右。正是這100元的差價(jià)，使 得兩者的目的消費(fèi)群體得以區(qū)分，也正是由于各自明確的目的消費(fèi)群體，才會(huì)呈現(xiàn)桔子和“7天”相鄰而建，卻均能達(dá)到95%入住率的雙贏現(xiàn)象。
但桔子酒店創(chuàng)立以來(lái)，客人大多只是依托口口相傳慕名而來(lái)，由此，吳海也面臨過(guò)關(guān)于品牌樹(shù)立的質(zhì)疑。品牌需求推廣，口碑傳播究竟有限，桔子要想增加本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，光靠口碑傳播肯定不夠。
“推廣咱也會(huì)，但是你還沒(méi)干出來(lái)名堂呢，就嚷嚷這嚷嚷那的，客人來(lái)了一看，不是這樣看來(lái)回事兒啊。所以我覺(jué) 得還是先干著，趁著沒(méi)人留意，把活兒都給干好了，等到做出能給人看的東西了，再推廣。”
經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)路上的風(fēng)風(fēng)雨雨，吳海顯得愈發(fā)淡定，但是他的桔子酒店卻已經(jīng)在國(guó)家許多城市落地生根了。
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