自從人類(lèi)生活品質(zhì)提升之后，各種餐飲酒店層出不窮，不斷是投資者最樂(lè)意加盟的項(xiàng)目，加上現(xiàn)代人比較熱衷餐飲消費(fèi)，所以餐飲市場(chǎng)一直涌入各種品牌酒店，而合景福朋喜來(lái)登酒店就其中一個(gè)。
早在今年七月份廣州東圃合景福朋喜來(lái)登酒店舉辦的一場(chǎng)名為“為兒童歡呼”的公益匯演上，記者就與駐店經(jīng)理鮑文樂(lè)有過(guò)一面之緣。當(dāng)時(shí)，給記者留下深刻印象的，不只有簡(jiǎn)約時(shí)髦的酒店大堂，更有鮑文樂(lè)熱情洋溢的笑容。
這次，再度走進(jìn)東圃福朋，四色風(fēng)車(chē)的LOGO讓人如沐春風(fēng)，鮑文樂(lè)則一如既往地率領(lǐng)隊(duì)伍傳遞著簡(jiǎn)單的快樂(lè)哲理。
情系喜達(dá)屋
出生在澳門(mén)的鮑文樂(lè)，有著一半葡萄牙血統(tǒng)。自小就承受葡式教育，因而他有著葡國(guó)人闊達(dá)開(kāi)朗、熱情誠(chéng)懇的性格。攻讀酒店管理專(zhuān)業(yè)的他，畢業(yè)后不久就正式踏入酒店領(lǐng)域。
“我很熱愛(ài)酒店業(yè)，由于每一天都會(huì)有新鮮事發(fā)生，天天都能和差異的客人聊天，傾聽(tīng)他們的故事而且讓我的客人在旅途中有賓至如歸的感覺(jué)。”鮑文樂(lè)笑著說(shuō)道。時(shí)至本日，鮑文樂(lè)已經(jīng)在喜達(dá)屋酒店管理集團(tuán)工作了十五年。
“為什么選擇喜達(dá)屋?”記者問(wèn)到。“Good question!”鮑文樂(lè)很有感觸地說(shuō)，“我在喜達(dá)屋集團(tuán)感受最深的是‘人文關(guān)心’。你興許很難想象，在一間旗下?lián)碛杏Ъ揖频甑膰?guó)際酒店管理集團(tuán)中，最高層的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)基層員工給予最大程度的關(guān)注與關(guān)心。”“最讓我感動(dòng)的一次，是去年喜達(dá)屋集團(tuán)亞太區(qū)執(zhí)行總裁高坤巡視東圃福朋，一來(lái)到門(mén)口，見(jiàn)到我，他就驚喜地說(shuō)：‘啊，是鮑文樂(lè)!’要知道，我只是他旗下數(shù)萬(wàn)名員工中一般的一位，并且咱們已經(jīng)時(shí)隔數(shù)年未見(jiàn)面。”
言談中，鮑文樂(lè)對(duì)于供職多年的喜達(dá)屋集團(tuán)的熱愛(ài)，溢于言表。這種熱愛(ài)，源自“關(guān)愛(ài)客人，關(guān)懷員工，關(guān)注生意”的核心企業(yè)文明長(zhǎng)久熏陶。鮑文樂(lè)樂(lè)盈盈地說(shuō)道：“沒(méi)有什么比客人對(duì)咱們滿意和分享員工的快樂(lè)，更讓我覺(jué)得欣慰的了，這也是我不斷以來(lái)長(zhǎng)久工作的動(dòng)力!”
微風(fēng)中的風(fēng)車(chē)
合景福朋喜來(lái)登酒店怎樣啊?四色風(fēng)車(chē)LOGO在東圃福朋隨處可見(jiàn)，如影隨形。但如影隨形的絕對(duì)不僅是品牌的符號(hào)與圖形，一架架“微風(fēng)中的風(fēng)車(chē)”正在悄然地傳遞著簡(jiǎn)單的快樂(lè)。
談到快樂(lè)，鮑文樂(lè)津津有味地向記者介紹東圃福朋正在宣傳的“簡(jiǎn)約快樂(lè)”系列活動(dòng)。其中，最有趣味的是“Sweet Treat”。細(xì)心的住客會(huì)注意到在東圃福朋的大堂接待處，擺放著許多糖果，無(wú)論客人入住或退房，都可以隨意拿來(lái)口味。“如今咱們酒店擺放著諸多棒棒糖，我偷偷跟你說(shuō)，拿糖吃的，大人比小孩還多。”鮑文樂(lè)哈哈大笑地說(shuō)：“大人會(huì)對(duì)小孩說(shuō)吃糖會(huì)蛀牙，而他們就可以‘肆無(wú)忌憚’地吃?？粗腿祟?lèi)吃糖時(shí)童真的樣子，我就很開(kāi)心。”
“簡(jiǎn)約快樂(lè)”系列活動(dòng)中的“好情緒美食”也大受客人歡迎。此活動(dòng)是宣傳一些“開(kāi)心”的美食，如布丁、蛋撻、蜂蜜腰果等，使客人能在一天辛勞的工作過(guò)后，休閑地躺在沙發(fā)上口味著這些美食，從而獲得愉悅的情緒。盡管這些是簡(jiǎn)單做出來(lái)的食物，但卻盡顯東圃福朋“人本至善”的服務(wù)。
此外，“簡(jiǎn)約快樂(lè)”系列活動(dòng)中還包含“醇飲計(jì)劃”，就是對(duì)客人提供當(dāng)?shù)馗咂焚|(zhì)的啤酒，讓客人在忙碌的工作之余得到充分的放松。此外在酒店的前臺(tái)，工作人員有權(quán)利為那些情緒低落的客人贈(zèng)送關(guān)愛(ài)卡，客人憑借此卡就可在大堂吧享用一杯免費(fèi)的飲品!
“當(dāng)然，咱們的客人還將在旅途中充分地享用該品牌獨(dú)有的福朋舒適之床，從而體驗(yàn)福朋舒適、簡(jiǎn)約、誠(chéng)信的品牌價(jià)值方針。咱們的目的就是讓咱們的客人通過(guò)‘簡(jiǎn)約快樂(lè)’ 的品牌活動(dòng)充分地得到舒適的享用!”，鮑文樂(lè)津津有味。
現(xiàn)在，合景福朋喜來(lái)登酒店已經(jīng)成為當(dāng)?shù)赜忻木频辏瑐涫艽蟊姎g迎。鮑文樂(lè)的眼神中，記者看到了發(fā)自心田真摯的笑容，感遭到成年人非常難得的童真與童趣。目光趁勢(shì)下移，記者看到了扣在鮑文樂(lè)西裝上別致的“風(fēng)車(chē)”造型胸牌，“微風(fēng)中的風(fēng)車(chē)”真是無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在傳遞著簡(jiǎn)單的快樂(lè)。
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