拜斯達(dá)裝璜公司已成立八年有余，是集室內(nèi)裝璜設(shè)計(jì)、施工、產(chǎn)品配套及全國特許經(jīng)營為一體的整體家裝處理方案供應(yīng)商。公司將獨(dú)一無二的個(gè)性設(shè)計(jì)與時(shí)髦前衛(wèi)的生活方針完滿聯(lián)合，同時(shí)秉持著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、正當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)以及專業(yè)的施工部門來確保施工綠色環(huán)保，保險(xiǎn)文化。拜斯達(dá)裝璜迄今已為武漢三鎮(zhèn)上千戶家庭及企業(yè)顧客提供服務(wù)。2019年4月5日，拜斯達(dá)裝璜漢口店即將運(yùn)營，記者采訪到漢口店總經(jīng)理汪佑，了解該企業(yè)在武漢市場(chǎng)的進(jìn)步現(xiàn)狀和服務(wù)方針。
記者：親愛的網(wǎng)友，大家下午好。今天很高興能來到拜斯達(dá)裝璜漢口店做客，而且很榮幸的采訪到了總經(jīng)理汪佑先生。汪總您好!
汪總：你好，歡迎來到拜斯達(dá)漢口店做客!
記者：首先恭喜拜斯達(dá)裝璜漢口店開業(yè)大吉!近幾年拜斯達(dá)裝璜在武漢家裝市場(chǎng)可謂是勢(shì)如破竹的在中高端家裝市場(chǎng)占取了市場(chǎng)份額，針對(duì)如此成功的案例，我代表廣大家裝網(wǎng)友來和咱們的汪總聊一聊。
汪總：成功不敢說，但是咱們走到今天，包含我在內(nèi)的所有拜斯達(dá)同仁確實(shí)付出了十分大的致力，而且咱們還在發(fā)展，還在突破，由于咱們要趕在市場(chǎng)趨勢(shì)之前，向武漢人民提供最優(yōu)質(zhì)、最前沿的服務(wù)。
記者：我相信你們的顧客已經(jīng)感遭到了你們熱枕的態(tài)度，那汪總您作為漢口店的總經(jīng)理，咱們對(duì)您個(gè)人的經(jīng)歷十分感興致，好比您是如何走上設(shè)計(jì)師之路而且發(fā)明了拜斯達(dá)呢?
汪總：其實(shí)我的個(gè)人經(jīng)歷很簡(jiǎn)單，我從小就青睞設(shè)計(jì)和美術(shù)相干的領(lǐng)域。高考之后在本科院校進(jìn)行了學(xué)習(xí)和擴(kuò)展，畢業(yè)初和大家一樣摸爬滾打、實(shí)習(xí)，從事設(shè)計(jì)師相干的工作。經(jīng)過了幾年的時(shí)間，我覺得本人有這個(gè)水平了，并且不想被束縛，所以咱們就本人成立了拜斯達(dá)設(shè)計(jì)工作室。工作室是零六年正式成立的，到今天，咱們公司有漢陽店，有武昌店，馬上運(yùn)轉(zhuǎn)的是漢口店。由于武漢市有三鎮(zhèn)，三鎮(zhèn)必定要有咱們的品牌和咱們品牌的顧客，這樣才算是咱們拜斯達(dá)立足在武漢市場(chǎng)。武漢十分大，拜斯達(dá)不能說服務(wù)三鎮(zhèn)的每一個(gè)老百姓家，但是我希望咱們能夠在水平范疇之內(nèi)服務(wù)越來越多的顧客。
記者：拜斯達(dá)裝璜成立八年以來不斷懷著虔誠為顧客服務(wù)的方針，而且堅(jiān)持領(lǐng)域的持久創(chuàng)新，這樣的定位必定有其獨(dú)一無二的營銷策略，想問一下咱們拜斯達(dá)是如何做出這樣定位的呢?
汪總：咱們公司的定位，也可以說企業(yè)戰(zhàn)略，是咱們公司的命脈。我知道武漢市有不計(jì)其數(shù)家大大小小的公司，他們的定位和策略有諸多值得咱們學(xué)習(xí)的，但是對(duì)于拜斯達(dá)裝璜來說，最重要的就是把顧客當(dāng)做咱們的朋友來對(duì)待。為什么咱們以一種朋友的形式去和別人溝通呢，由于咱們面對(duì)的顧客不是單一的人群，好比說不可能總是年輕的，是有男女老少的分別，有職業(yè)之分，有地域之分，所以說如果要以一種特定的、書面的營銷辦法去讓設(shè)計(jì)師和顧客交流的話，我覺得沒有任何說服力，基本無奈抒發(fā)咱們對(duì)顧客忠實(shí)服務(wù)的態(tài)度。
所以說我告訴咱們的設(shè)計(jì)師，必定要用一種交朋友的形式，就跟上學(xué)一樣，上學(xué)的時(shí)候身邊都是來自五湖四海的同窗，如何把他們從同窗變成朋友，這就是咱們解決與顧客之間的關(guān)系的思維源點(diǎn)。這樣的良性的關(guān)系會(huì)促使咱們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中、裝修過程中，甚至在收尾過程中，設(shè)身處地的為顧客考慮，在溝通想法的過程中也可以坦誠的的交流。咱們這一行沒有別的，其實(shí)就是一個(gè)溝通和轉(zhuǎn)化的過程，顧客把他的想法告訴咱們，咱們通過專業(yè)的知識(shí)和科學(xué)的設(shè)計(jì)提供給他契合顧客要求的最優(yōu)方案，然后把優(yōu)化的方案交給咱們專業(yè)的施工隊(duì)伍，將顧客心中的理想變?yōu)槭聦?shí)。在這個(gè)過程中，就像顧客向咱們講述了一個(gè)關(guān)于幸福和理想的夢(mèng)，咱們通過專業(yè)的知識(shí)和科學(xué)的設(shè)計(jì)以及施工將夢(mèng)境變?yōu)槭聦?shí)，為了讓顧客滿意，咱們保持長(zhǎng)風(fēng)破浪的信心，就跟咱們公司的精神口號(hào)一樣：堅(jiān)持不懈，永不放棄。這就是咱們公司，也是每個(gè)成員的核心和口號(hào)。
記者：剛剛汪總談到了拜斯達(dá)裝璜特有的服務(wù)方針，如今有一些全國連鎖性質(zhì)的裝修公司進(jìn)入到了武漢市場(chǎng)，他們有差異步營銷戰(zhàn)略和服務(wù)方針，對(duì)于這種百花齊放式的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)咱們拜斯達(dá)裝璜有什么影響呢，拜斯達(dá)能否有決心在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng)呢?
汪總：對(duì)于小編的問題，我也想了諸多。對(duì)于武漢來說，武昌、漢陽、漢口，武漢三鎮(zhèn)面積十分大，并且武漢目前的情況是每天都在進(jìn)步，每天都在發(fā)展，所以說在進(jìn)步和發(fā)展的過程中，有諸多的商機(jī)，特別是如今的房地產(chǎn)，包含咱們?nèi)缃竦难b修。有諸多差異地區(qū)的大公司到武漢來，跟咱們一起去分享市場(chǎng)和服務(wù)社會(huì)。對(duì)于咱們公司來說，我要是說沒有影響，其實(shí)那是假話，由于咱們多了諸多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如今面對(duì)這么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咱們是有十足決心來應(yīng)答的，咱們是在一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，只需把咱們的優(yōu)勢(shì)和核心局部繼續(xù)堅(jiān)持，隨著市場(chǎng)風(fēng)向和顧客新需要改良咱們的服務(wù)形式，咱們就不會(huì)落后。
咱們的核心是不變的，變的是咱們對(duì)顧客的服務(wù)形式，并且是一種進(jìn)化式的扭轉(zhuǎn)，當(dāng)然如今的營銷手法，剛才提到了，別家公司有諸多諸多花樣，好比說裝修送什么、打幾折、包什么，這都是一些沒有價(jià)值的營銷手法，對(duì)顧客沒有實(shí)惠。但是對(duì)于咱們公司來說，裝修是什么就是什么，買這么多東西，就有這么多東西，設(shè)計(jì)多少東西，就有多少東西。其實(shí)我的話說得很平、很直、很通俗，但是裝修就是這樣的。所以說面臨這么多的對(duì)手和這么大的市場(chǎng)，咱們只有把核心的、本人能夠提升的事情做好了、做本分了，才能把咱們這樣一個(gè)好的體制里面適合的東西引導(dǎo)給顧客，讓顧客愈加直觀地明白咱們公司能夠?yàn)樗鍪裁?、服?wù)什么。這就是咱們對(duì)于這么多公司到武漢來的一個(gè)應(yīng)答。
記者：好的，剛剛汪總這邊為咱們介紹了一下拜斯達(dá)的經(jīng)營模式，這樣看來如何把這種高質(zhì)量的裝修服務(wù)傳遞給越來越多的家庭呢，是通過什么樣的推廣路徑呢?
汪總：咱們的推廣路徑可以借鑒咱們以前的，如今馬上也要制訂一個(gè)新的路徑。我就簡(jiǎn)單說一下，首先，咱們堅(jiān)持固本之木可以繁華的思想，什么是本，把設(shè)計(jì)做到完善，把施工做到最精細(xì)，這就是本，是咱們拜斯達(dá)的服務(wù)之本。如果沒有把工地做好，再怎么推廣，顧客到這邊來，什么都沒有，或是做得很差，那都是沒有用的。所以第一，必定要把事情做好，這是第一位。第二位，如今武漢市的交通已經(jīng)十分發(fā)達(dá)了，好比說最近幾年的地鐵、輕軌、都在運(yùn)轉(zhuǎn)，第一個(gè)，咱們會(huì)在地鐵站上面或者地鐵上面做一些媒體上的廣告，由于咱們公司的地位就在地鐵站，武昌店就在地鐵站，漢口店也在地鐵站。
另外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快車咱們拜斯達(dá)必定要搭上去，所以在互聯(lián)網(wǎng)上面咱們會(huì)下大功夫。咱們和家裝網(wǎng)的合作十分歡快，所以說今年咱們會(huì)繼續(xù)將家裝網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)保留下來，讓越來越多的顧客知道咱們的公司、知道咱們的服務(wù)，同時(shí)咱們還會(huì)尋求越來越多的線上平臺(tái)來入駐，甚至咱們會(huì)打造屬于本人的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)來惠及廣大顧客。當(dāng)然，在傳統(tǒng)媒體的推廣也會(huì)盡力而為，好比說去年咱們做的一些公交上面的廣告，從漢陽到武昌到漢口，那種沿線比較長(zhǎng)的公交線路，咱們也會(huì)制訂一些推廣路徑。今年咱們做的武漢晚報(bào)、武漢晨報(bào) ——報(bào)紙是每個(gè)人很習(xí)慣的閱讀形式，在這幾個(gè)平臺(tái)上面，咱們都會(huì)有一些相應(yīng)的推廣，總之，不是為了讓大家了解咱們而推廣，而是為了讓大家能享用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)基于這樣一種惠及廣大顧客的目標(biāo)，咱們才去推廣的。
記者：好的。汪總說的十分有見地，這樣看來在如此專業(yè)和熱枕的態(tài)度下，您對(duì)拜斯達(dá)在曾經(jīng)的2015年里有什么總結(jié)嗎?
汪總：2015年拜斯達(dá)公司在武漢裝修市場(chǎng)服務(wù)江城人民上面取得了很大的成就，咱們比2014年的業(yè)務(wù)量和裝修戶數(shù)多了40%。感激咱們拜斯達(dá)這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和致力，感激廣大顧客對(duì)咱們的信任和肯定。咱們會(huì)越做越好，不忘初心，方得始終。
記者：既然2015年取得了如此好的成就，那對(duì)到來的2019年您又有什么樣的期望呢?
汪總：2019 年，對(duì)漢口店也有了很好的布局，咱們初步布局在漢口的核心商圈樹立一個(gè)很大的、比較適合顧客的、有針對(duì)性的家居體驗(yàn)館。這是咱們?cè)谟布矫娴穆窂?。還有就是在推廣上面，圍繞咱們剛才的一個(gè)問題，在媒體、網(wǎng)絡(luò)，還有報(bào)紙、公交上面都會(huì)讓諸多的顧客和朋友認(rèn)識(shí)咱們的拜斯達(dá)公司，咱們將一如既往的向廣大江城業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，選擇拜斯達(dá)，就是選擇至上的生活檔次，咱們用心來裝璜你的世界。
記者：好的，謝謝汪總，也祝福拜斯達(dá)裝璜在今后能夠秉持真心，服務(wù)江城，也希望各位能夠選擇拜斯達(dá)，各位網(wǎng)友，感激收看咱們本期的精英訪談，謝謝!
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