伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)能力的快速進(jìn)步，以及生活質(zhì)量的提升，人類對(duì)于睡眠寢具的要求和關(guān)注越來(lái)越高。作為羽絨被代表品牌，艾萊依家紡是如何在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，巨大重圍，找到藍(lán)海呢，獲得用戶的喜愛(ài)呢? 答案，在今天揭曉。
記者：潘總，你好!家紡產(chǎn)業(yè)作為國(guó)家的重要傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，您怎么看待國(guó)家將來(lái)的家紡市場(chǎng)?
潘建明：去年12月底，美國(guó)波士頓征詢公司(BCG)和阿里研究院結(jié)合發(fā)布了《國(guó)家消費(fèi)趨勢(shì)講演》，估計(jì)將來(lái)5年國(guó)家消費(fèi)市場(chǎng)有2.3萬(wàn)億美元的增量，相當(dāng)于德國(guó)或英國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)前規(guī)模的1.3倍。作為一個(gè)和全國(guó)，甚至全球人民生活朝夕相處的市場(chǎng)，我以為國(guó)家家紡市場(chǎng)，依然具有突出的市場(chǎng)潛力，等侯咱們?nèi)ネ诰颉?/p>
記者：那艾萊依家紡，如何在這塊突出的市場(chǎng)里，找到屬于本人的蛋糕呢?
潘建明：定位精準(zhǔn)是抓住市場(chǎng)的最關(guān)鍵的前提。咱們不斷定位于“羽絨被專家”的品牌形象，十多年來(lái)不斷專一羽絨被市場(chǎng)，深挖羽絨被這個(gè)細(xì)分品類，經(jīng)過(guò)這么多年的深耕細(xì)作，咱們羽絨被產(chǎn)品在質(zhì)量、工藝、性價(jià)比在領(lǐng)域內(nèi)也是屬于數(shù)一數(shù)二的。例如，在今年的秋冬新品上，咱們的羽絨被就根本采納100支的全棉面料，這在不少家紡品牌里，是當(dāng)作高端面料來(lái)應(yīng)用，在咱們秋冬新品上只能算作標(biāo)配。在這個(gè)基礎(chǔ)，咱們還應(yīng)用來(lái)自波蘭、西班牙、匈牙利等世界知名羽絨產(chǎn)地的羽絨，真正做到高質(zhì)量高性價(jià)比。
記者：咱們都說(shuō)“以用戶為中心”，這樣看來(lái)羽絨被作為艾萊依家紡的拳頭產(chǎn)品，除了在面料和羽絨上的考究之外，有沒(méi)有一些為用戶考慮的細(xì)節(jié)?
潘建明：這個(gè)當(dāng)然有。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，咱們就告訴本人要有“以用戶為中心”，要把本人帶入用戶的生活場(chǎng)景，考慮到用戶應(yīng)用的每一個(gè)痛點(diǎn)。所以，至今為止，咱們前后已經(jīng)在咱們的羽絨被上累計(jì)應(yīng)用過(guò)20余種工藝，差異的工藝將處理差異用戶的痛點(diǎn)。
記者：確實(shí)，如今朋友圈趨勢(shì)已經(jīng)逐步向“顧客導(dǎo)向”靠攏。這樣看來(lái)作為全國(guó)知名的家紡品牌，艾萊依家紡在消費(fèi)體驗(yàn)上，有哪些創(chuàng)新呢?
潘建明： 在售賣業(yè)中，咱們普通把消費(fèi)過(guò)程分為售前、售中、售后三個(gè)階段。從目前市場(chǎng)來(lái)看，在售前、售中2個(gè)環(huán)節(jié)，大多數(shù)品牌的服務(wù)都是大同小異的，用戶產(chǎn)生的滿意度相差無(wú)幾，但是在售后環(huán)節(jié)，還沒(méi)有惹起大多數(shù)品牌的高度注重，這也是最近幾年咱們提高消費(fèi)體驗(yàn)的切入點(diǎn)和契機(jī)。在售后環(huán)節(jié)咱們主要增加兩種服務(wù)來(lái)提高消費(fèi)體驗(yàn)。一方面，咱們提供上門試鋪和送貨到家服務(wù)，大力節(jié)省用戶到店挑選的時(shí)間，把咱們產(chǎn)品直接放入用戶真實(shí)的睡眠場(chǎng)景中，讓用戶愈加輕松做出購(gòu)置決策。一方面，咱們提供被芯養(yǎng)護(hù)服務(wù)，通過(guò)烘干、清潔、添香3個(gè)環(huán)節(jié)，為用戶提供舒適、干凈的睡眠環(huán)境。
記者：真是內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，一個(gè)羽絨被單品類的市場(chǎng)，也蘊(yùn)含這么多創(chuàng)新和創(chuàng)意。艾萊依家紡這么用心、專業(yè)，那應(yīng)該也榮獲過(guò)不少好評(píng)吧?
潘建明：對(duì)于好評(píng)這塊，咱們不斷比較低調(diào)，沒(méi)怎么推廣。遠(yuǎn)的來(lái)說(shuō)，艾萊依是羽絨被標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位之一，推進(jìn)了羽絨被在國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化和普及化。近一些的，咱們榮獲過(guò)“國(guó)家羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)最佳羽絨特色獎(jiǎng)”、“國(guó)家羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)最佳藝術(shù)獎(jiǎng)”，同時(shí)，咱們還是五星級(jí)酒店深度合作同伴等等。
記者：好的，十分感激潘總，十分艾萊依家紡為咱們帶來(lái)這么好的產(chǎn)品和體驗(yàn)，最后請(qǐng)問(wèn)潘總有什么話想對(duì)大家說(shuō)?
潘建明：祝大家有個(gè)好睡眠，羽絨被首選艾萊依家紡，謝謝大家支持，謝謝。
加盟咨詢電話：4000-1688-49
