?1.沒有技巧就做不好銷售。
“技巧”在銷售過程中的重要性是不可否定的,但是絕不是做好銷售的要素,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的征詢師成單技巧只是一個方面,真誠往往是打動家長的有利武器,就如同有些征詢師明明沒有特別好的口才,但是卻能夠用本人的真誠來打動家長,讓家長對征詢師自己,以及對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生必定的信賴感,從而增加了簽單的概率。
2.只和“掌權(quán)者”溝通。 無論是在公司還是在家里,普通都有一個人是“掌權(quán)者”,有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的征詢師在和家長進(jìn)行溝通的時候忽略了“影響者”的存在,為本人的簽單增添了難度。盡管影響者并不直接參加決策,但是他們的意見往往會對掌權(quán)者產(chǎn)生很大的影響,是不容錯過的機(jī)會。
3.以為顧客提出的問題有固定答案。 這是一些銷售所普遍存在的認(rèn)知,但是這樣的認(rèn)知是正確的嗎?顯而易見不是的。同樣的問題,每個顧客想得到的答案也有可能是差異的,怎么回答,需求依據(jù)在溝通中對顧客需要的理解來判斷。
4.多贊美顧客就能簽單。 人是一種感性的動物,青睞贊美是在正常可是的。但是如果你以為多贊美顧客就能簽單那就大錯特錯了。人類青睞的是真誠的贊美,而且也要分場合。好比說家長來到你的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是想要來找到處理孩子所存在的一些問題或者是想要補(bǔ)償哪些方面的不足,如果你仍然只是贊美,反而會適得其反。